Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Verantwortlicher

Akin Güler

Anschrift

Englischer Garten 8, 73642 Welzheim

Telefon

01523 478 188 1

E-Mail

info@wuerttemberger-entruempelung.de

Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister betrieben. Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten werden auf dessen Servern gespeichert. Dabei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten sowie Zugriffsdaten handeln.

Das Hosting erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten gegenüber Interessenten und Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie im berechtigten Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Hoster

Cloudflare, Inc.

Anschrift

101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA

Auftragsverarbeitung

Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er stellt sicher, dass personenbezogene Daten unserer Websitebesucher ausschließlich nach unseren Weisungen und im Rahmen der DSGVO verarbeitet werden.

Server-Log-Dateien

Beim Aufruf dieser Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören in der Regel:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Grundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung und der Sicherheit der Website.

Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie uns über ein Formular auf dieser Website anfragen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen. Je nach Formular sind das Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Postleitzahl oder Ort, Ihre Anschrift, die Art und Größe des Objekts, der gewünschte Zeitraum sowie gegebenenfalls Ihre Nachricht. Diese Angaben nutzen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, einen Besichtigungstermin abzustimmen und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten.

Zusammen mit Ihrer Anfrage speichern wir, über welche Seite und welche Werbeanzeige Sie zu uns gekommen sind (zum Beispiel Suchbegriff, Kampagne und eine Klick-Kennung von Google oder Meta). So erkennen wir, welche Werbung zu Anfragen führt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist. Die Speicherung der Herkunft der Anfrage beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Auswertung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Technische Abwicklung

Ihre Anfrage wird über einen Formular-Dienst an uns übermittelt, den unsere Webagentur Nordstern für uns betreibt. Er läuft auf der Infrastruktur von Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Die Anfrage wird in einer Datenbank mit Standort in der EU gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet. Außerdem erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine automatische Bestätigung, dass Ihre Anfrage eingegangen ist. Für den E-Mail-Versand nutzen wir den Dienst Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Mit den beteiligten Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

In der Datenbank werden die Inhalte Ihrer Anfrage nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Erhalten bleibt nur, dass an einem bestimmten Tag eine Anfrage über eine bestimmte Seite einging, ohne Bezug zu Ihrer Person. Die E-Mail mit Ihrer Anfrage verbleibt bei uns, bis der Zweck entfällt oder Sie die Löschung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus dem Steuer- und Handelsrecht, bleiben unberührt.

Kundenverwaltung

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage übertragen wir Ihre Angaben zusätzlich in unser Kundenverwaltungssystem Close (Elastic Inc., USA). Dort organisieren wir Rückrufe, Termine und Angebote. Die telefonische Kontaktaufnahme kann auch durch einen von uns beauftragten Dienstleister erfolgen. Um die Anfahrt einzuschätzen, berechnen wir aus der Postleitzahl des Objekts die Entfernung zu unserem Betrieb. Dafür wird nur die Postleitzahl an die Kartendienste OpenStreetMap (Nominatim) und OSRM übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit Close besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf dieser Website finden Sie eine Schaltfläche, die einen Chat über WhatsApp mit der Nummer 01523 478 188 1 startet. Ein Klick auf die Schaltfläche leitet Sie zu einem Dienst der WhatsApp Ireland Limited weiter. Erst mit dem Klick werden Daten an WhatsApp übermittelt; vorher findet keine Übertragung statt.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp selbst gelten die Datenschutzbestimmungen des Anbieters. Wenn Sie das vermeiden möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular.

Cookies, lokale Speicherung und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Banner, ob Sie die Statistik- und Werbedienste von Google zulassen. Ihre Auswahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit das Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erscheint. Das ist technisch notwendig (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Google Analytics und Google Ads werden erst geladen, wenn Sie „Akzeptieren“ wählen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen und es werden keine Daten an sie übertragen. Ein Meta-Pixel oder andere Dienste von Meta werden auf dieser Website nicht geladen. Mit Ihrer Einwilligung merken wir uns außerdem für die Dauer Ihres Besuchs, über welche Anzeige Sie gekommen sind (Sitzungsspeicher des Browsers).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite.

Google Ads und Conversion-Tracking

Wir werben mit Google Ads, einem Dienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Mit Ihrer Einwilligung setzt Google ein Cookie, wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf diese Website kommen. Schicken Sie danach eine Anfrage ab oder tippen Sie auf unsere Telefonnummer, erfahren wir und Google, dass die Anzeige zu einer Anfrage geführt hat (Conversion). Wir erhalten dabei nur zusammengefasste Statistiken, keine Daten, mit denen wir Sie persönlich erkennen können.

Bei einer Anfrage nutzen wir zusätzlich die „erweiterten Conversions“ von Google. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem Browser in einen verschlüsselten Prüfwert (Hash) umgewandelt und nur in dieser Form an Google übermittelt. Google gleicht diesen Wert mit angemeldeten Google-Konten ab, um die Anfrage der Anzeige zuzuordnen, und löscht ihn danach. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Region, Gerätetyp). IP-Adressen werden dabei nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Daten werden spätestens nach 14 Monaten gelöscht.

Meta (Facebook und Instagram): Conversions API

Wir werben auf Facebook und Instagram, Diensten der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Auf dieser Website wird dafür kein Meta-Pixel geladen und es werden keine Meta-Cookies gesetzt.

Senden Sie eine Anfrage ab, meldet unser Formular-Dienst diese direkt von unserem Server an Meta (Conversions API), damit wir erkennen, welche Anzeige zu Anfragen führt, und Meta unsere Anzeigen passenden Personen zeigen kann. Dabei übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihren Namen, Postleitzahl und Ort nur als verschlüsselten Prüfwert (Hash), dazu IP-Adresse, Browserkennung, die Klick-Kennung der Anzeige (falls Sie über eine Anzeige kamen) sowie Art und Zeitpunkt der Anfrage (zum Beispiel, ob die Anfrage zu unserem Leistungsangebot passt). Meta kann diese Daten mit Ihrem Facebook- oder Instagram-Konto abgleichen.

Empfänger sind unser eigenes Werbekonto bei Meta sowie ein Meta-Datensatz unserer Webagentur Nordstern (Inhaber Burak Yigit, Duisburg), in dem Anfragen mehrerer Entrümpelungsbetriebe zusammengefasst werden, damit die Auslieferung der Werbung schneller lernt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Messung und Optimierung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, zum Beispiel per E-Mail an uns; wir übermitteln dann keine weiteren Daten zu Ihrer Anfrage an Meta.

Übermittlung in Drittländer

Einige der genannten Anbieter (Cloudflare, Resend, Close, Google, Meta) haben ihren Sitz in den USA oder können Daten dorthin übermitteln. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter danach zertifiziert ist, und im Übrigen auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Speicherdauer

Soweit in dieser Erklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, für uns ist das der Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine Verschlüsselung der Verbindung. Sie erkennen dies an der Adresszeile Ihres Browsers, die mit https:// beginnt. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.